En Drovix queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla:
1. Plazo de devolución
Tienes 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución por falla de fábrica o error de envío.
Pasado este plazo, no será posible gestionar solicitudes.
2. Condiciones para la devolución
El producto debe estar en su empaque original, sin uso, con todos sus accesorios y etiquetas.
No se aceptarán productos dañados por mal uso, golpes, humedad u otro tipo de desgaste.
No realizamos cambios por color, gusto u otras preferencias.
3. Procedimiento
Escríbenos a [email protected] o mediante WhatsApp +56 9 4003 1838 indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto
Nuestro equipo confirmará si aplica la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez aprobada, recibirás los datos de la dirección a la cual deberás enviar el producto.
4. Costos de envío
Si la devolución corresponde a error de envío o falla de fábrica, Drovix asumirá el costo de envío.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
